海洋冒険の全てがここにある！

いつも『大航海時代 Origin』をご利用いただきありがとうございます。

ゲーム起動時にゲームガード関連の不具合が発生する場合、以下の情報を含んだ内容でお客様センターにご連絡をお願いいたします。

少しでも早く問題解決できますよう、迅速に対応させていただきます。

[PC] ゲームガード関連の不具合が発生します。

ゲームガード関連の不具合が発生する場合、お客様センターに以下の3つのファイルのご送付をお願いいたします。

送り先：

1. お客様センター：https://cs.line.games/

添付ファイル： 

1. 不具合が発生する画面のスクリーンショット
2. ゲームガードerlファイル
3. ダンプファイル

ゲームガードの [よくある質問] から取得方法について確認してください。： https://gameguardfaq.nprotect.com/jpn/con_13.ht

<ダンプファイルの取得方法>

1) デスクトップの [マイコンピューター] を右クリックした後、 [プロパティ] を選択します。

以下のようにデバイス仕様の画面が表示後、 [システムの詳細設定] ＞ [詳細設定] ＞ [設定]をクリックしてください。

2) スタートおよび修復画面でシステムエラーが表示される場合、以下の項目の確認をお願いいたします。

（セキュリティ警告メッセージと自動修復通知は気にしないでください。）

3) 引き続きブルースクリーンが表示される場合、dmpファイルが以下の保存先にあるのか、ご確認をお願いいたします。

ファイル保存先：C：\windows\minidump\*.dmp

該当の保存先にある、erlファイルとミニダンプファイルを再度ご送付していただきますようお願いいたします。

ゲームガードの不具合発生時に生成されたミニダンプファイルとerlファイルをご送付いただくと、問題を正確に把握する上でとても役に立ちます。