提督の皆様、こんにちは。

『大航海時代 Origin』ディレクターのパク・チョルウです。

まず、1/5 19:39頃に発生した報酬メールの重複配布現象、

およびそれに伴う長時間の緊急メンテナンスにより、提督の皆様に多大なご不便をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

確認の結果、メールシステムの不具合により、

韓国サーバーおよびグローバルサーバーにそれぞれ1件ずつ配布されるべきメールが、

サーバー数分重複して送信されていたことが判明いたしました。

これにより、接続時間によっては最大17件の報酬メールが重複配布される事象が発生しました。

事態を認識した直後、誤って配布されたメールの拡散を防ぐため、

1/5 19:51頃、やむを得ず事前告知なしで緊急メンテナンスを実施いたしました。

プレイを楽しまれていた最中に、予告のないメンテナンスによりご迷惑をおかけしましたこと、改めてお詫び申し上げます。

メンテナンス直後に状況を確認したところ、約12分間の間に、

多くの提督の皆様がすでにメールを受け取り、報酬を使用されていたことが判明いたしました。

当初は公平性を保つため、回収対応も検討いたしましたが、

メールの誤送信は明らかに当社側の責任によるものでした。

また、すでに報酬を使用された提督の皆様のデータを元に戻すためには、

個別の接続制限などの対応が必要となり、

それが快適なプレイを妨げ、さらなる公平性の問題を引き起こす可能性があると判断いたしました。

これに伴い、最大の重複配布数である 「17件」分の報酬を、

すべての提督の皆様に同一内容で配布することを決定いたしました。

公平性を保つため、1/5 の緊急メンテナンス以前に作成されたすべてのアカウントを対象に、

下記の報酬を配布いたします。

1. 配布方法： メールではなく、所持している資源に即時加算されます（ログイン時に自動適用）
2. 配布基準：すでに一部の報酬メールを受け取っている提督の皆様には、不足分のみを追加配布し、最終的にすべての提督の皆様が下記と同一の報酬を受け取れるよう対応いたします。

本件につきまして、私どもの不手際によりサービスのご利用にご不便とご心配をおかけしましたこと、

改めて心より深くお詫び申し上げます。

提督の皆様のご理解をお願いするにあたり、今回の件で損なわれた信頼は、

お知らせや報酬のみで完全に取り戻せるものではないことも重々承知しております。

それでもなお、私どもの過ちを認め、すべての提督の皆様に等しく対応したいという

ささやかな想いをお汲み取りいただけましたら幸いです。

今回発生したすべての問題を改めて点検し、

同様の事態が再発しないようシステムの整備と管理体制の強化に努めてまいります。

そして、ありがとうございます。