FLOOR

우리가 바라던 바다

안녕하세요. 제독님.

대항해시대 오리진입니다.

스토어 결제 프로세스를 악용하여 지속적으로 부당 이득을 취하는 사용자가 있어

부득이하게 스토어를 통해 환불을 진행하게 되는 경우 자동 임시 보호 조치가 진행됩니다.

* 적용 시점 : 2023년 03월 16일 점검 종료 후부터

* 대상 기준 : 각 스토어의 결제 정책을 악용하여 환불 받은 계정 대상

   - 적용 시점 이전에 스토어 환불을 진행하시는 계정 또한 자동 임시 보호 조치가 진행됩니다.

   - 자동 임시 보호 이후 환불된 항목만큼 재결제 하실 경우, 해당 임시 보호는 즉시 해제 됩니다.

   - 해당 제재로 인한 게임 내 모든 손실분에 대해서는 어떠한 책임도 지지 않으니 유념하여 주시기 바랍니다.

   - 시스템 악용 및 비정상적인 플레이로 획득한 모든 이익은 회수 및 차감조치가 진행될 수 있습니다.

[예외 사항]

* 특정 상황으로 인하여 스토어 환불을 받아야 하는 경우 아래의 고객센터로 문의를 부탁드립니다.

  - 스토어를 통하여 환불을 하였으나 고객센터에 직접 신고를 해주신 제독님

  - 스토어 시스템으로 인하여 부득이하게 스토어를 통하여 환불 받으신 제독님

[이용제한 조치 관련 문의]

* 스토어 환불 대상 기준으로 제재가 진행된 점, 안내 드립니다. (03/16 16:13 추가)

* 플로어 페이지 우측 상단의 "고객센터"를 통한 문의

* 고객센터 공식 이메일 주소를 통한 문의

  - game_service@linegames.support

본 조치는 스토어 어뷰징을 통하여 개인의 이득을 취함과 동시에

다른 제독님들에게 피해를 줄 수 있는 부분을 막기 위함인 점,

모든 제독님들의 너그러운 양해를 부탁드립니다.

좀 더 안정적인 서비스를 제공하여

많은 제독님들이 즐겁게 항해를 하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.