변경 전

변경 후

8. 복구 정책

① 복구 요청에 대해서는 라인게임즈 서비스 이용약관 제 18조 [복구정책]을 따릅니다.

② 회사의 고의 또는 과실로 인해 발생한 계정정보 내지 게임정보

(캐릭터, 재화, 아이템, 레벨, 업적 등, 이하 ‘게임정보 등’)의 손실 등에 대해서는 약관에 의거하여 복구가 가능합니다.

③ 이용약관 제18조 [복구정책]과 별개로 선박에한하여 아래 제4항의 절차를 따릅니다.

④ 선박 복구 신청은 다음 각 호의 절차를 준수하여야 하며, 절차를 위반한 경우 복구가 정상적으로 진행되지 않을 수 있습니다.

(1) 회원의 실수로 발생한 부분에 대해서는 복구를 진행하지 않으나,

선박의 경우 게임 플레이에 영향을 주기 때문에 케어 차원으로 특정 조건에 따라 복구를 지원해 드리고 있습니다.

(2) 회원은 문제가 발생한 날로부터 7일 이내에 고객센터, 1:1 문의 등을 통해 회사에 복구를 신청해야 합니다.

(3) 회원은 복구 신청 접수 후 신청한 내용을 수정 또는 취소할 수 없으므로,

복구 신청 시 피해 발생 시기, 피해 목록 등 피해 사실에 관하여 최대한 정확한 정보를 제공해야 합니다.

(4) 선박 복구는 계정 당 연 1회 선박 1대에 대해서 복구 신청이 가능합니다.

- 복구되는 선박의 경우 우편을 통하여 지급됩니다.

- 선박 능력치는 무작위로 적용되며, 복구로 진행된 선박의 무작위 옵션에 대해서는 도움을 드릴 수 없습니다.

⑤ 계정 도용 피해 복구는 아래 절차에 따라 진행됩니다.

(1) 계정 도용 피해에 대한 복구는 계정 당 년 1회, 총 3회만 복구 가능합니다.

(2) 계정 도용 피해 조사 및 복구 가능 여부 확인이 진행될 때 계정의 임시 제한 조치가 진행될 수 있으며, 조사가 완료된 이후 복구 가능한 항목에 대한 안내가 진행됩니다.

(3) 복구 가능 여부 확인을 위해 피해 발생 14일 이내에 문의 접수가 진행되어야 하며, 피해 발생 15일이 지난 후 문의가 접수된 경우에는 복구가 불가능합니다.

⑥ 다음 각호의 게임이용정보 손실이나 변경 등은 복구나 손해배상의 대상이 아닙니다.

(1) 회원 스스로의 과실이나 게임시스템, 공지사항, 약관 및 운영정책 등을 숙지하지 못해 발생한 피해

(2) 아이템 거래 및 계정의 거래, 공유 등 회사가 인정하지 않는 방식의 게임서비스 이용으로 인하여 발생한 일체의 피해

(3) 기기 변경 또는 기기 초기화에 따른 피해

(4) 상회 해산으로 인한 상회 레벨 소실

(5) 상회 탈퇴로 인한 상회 누적 기여도 소실

(6) 거래소에 아이템을 등록/판매/구매 시 아이템명, 가격, 개수 등 거래정보를 정확하게 확인하지 않아 발생한 손해

(7) 만료 기간 경과로 인한 재화나 우편 소실

(8) 게임 내 사기 등 회사의 개입 없이 회원 사이의 문제로 발생한 피해

(9) 회원의 계정관리 소홀로 계정도용 등의 피해가 발생한 경우

- 회원은 주기적인 비밀번호 변경과 보안 인증 서비스 가입을 통해 계정 관리를 지속하였음을 입증할 수 있습니다.

(10) 아이템 강화, 합성, 상점판매 등을 포함한 기재되지 않은 항목에 대한 모든 게임 플레이 중 직접 선택 및 진행하여 소실된 아이템은 별도로 복구는 불가능합니다.

⑦ 모든 복구 신청은 문제가 발생한 계정의 소유주인 본인이 직접 접수해야 하며, 제3자(타인) 또는 대리인이 접수하는 경우는 복구가 불가합니다.

8. 복구 정책

① 복구 요청에 대해서는 라인게임즈 서비스 이용약관 제 19조 [복구정책]을 따릅니다.

② 회사의 고의 또는 과실로 인해 발생한 계정정보 내지 게임정보(캐릭터, 재화, 아이템, 레벨, 업적 등, 이하 ‘게임정보 등’)의 손실 등에 대해서는 약관에 의거하여 복구가 가능합니다.

③ 이용약관 제19조 [복구정책]과 별개로 선박, 장비, 부품에 한하여 아래 제4항의 절차 및 [대항해시대 오리진 복구 서비스 안내]에 따라 복구를 요청할 수 있습니다.

④ 선박, 장비, 부품 복구 신청은 다음 각 호의 절차를 준수하여야 하며, 절차를 위반한 경우 복구가 정상적으로 진행되지 않을 수 있습니다.

(1) 회원의 실수로 발생한 부분에 대해서는 복구를 진행하지 않으나, 선박, 장비, 부품의 경우 게임 플레이에 영향을 주기 때문에 케어 차원으로 특정 조건에 따라 복구를 지원해 드리고 있습니다.

(2) 회원은 문제가 발생한 날로부터 7일 이내에 고객센터, 1:1 문의 등을 통해 회사에 복구를 신청해야 합니다.

(3) 회원은 복구 신청 접수 후 신청한 내용을 수정 또는 취소할 수 없으므로, 복구 신청 시 피해 발생 시기, 피해 목록 등 피해 사실에 관하여 최대한 정확한 정보를 제공해야 합니다.

(4) 선박 복구는 계정 당 연 1회 선박 1대에 대해서 복구 신청이 가능합니다.

- 복구되는 선박의 경우 우편을 통하여 지급됩니다.

- 선박 능력치는 무작위로 적용되며, 복구로 진행된 선박의 무작위 옵션에 대해서는 도움을 드릴 수 없습니다.

(5) 장비 복구는 계정 당 연 1회 복구 신청이 가능합니다.

- 1회에 진행된 판매 및 버리기에 한하여 S등급 이상 장비 최대 7개 복구 신청이 가능합니다.

- 복구되는 부품 및 장비는 거래가 불가합니다.

(6) 부품 복구는 계정 당 연 1회 복구 신청이 가능합니다.

- 1회에 진행된 판매 및 버리기에 한하여 S등급 이상 부품 최대 8개 복구 신청이 가능합니다.

- 복구되는 부품 및 장비는 거래가 불가합니다.

⑤ 계정 도용 피해 복구는 아래 절차에 따라 진행됩니다.

(1) 계정 도용 피해에 대한 복구는 계정 당 년 1회, 총 3회만 복구 가능합니다.

(2) 계정 도용 피해 조사 및 복구 가능 여부 확인이 진행될 때 계정의 임시 제한 조치가 진행될 수 있으며, 조사가 완료된 이후 복구 가능한 항목에 대한 안내가 진행됩니다.

(3) 복구 가능 여부 확인을 위해 피해 발생 14일 이내에 문의 접수가 진행되어야 하며, 피해 발생 15일이 지난 후 문의가 접수된 경우에는 복구가 불가능합니다.

⑥ 다음 각호의 게임이용정보 손실이나 변경 등은 복구나 손해배상의 대상이 아닙니다.

(1) 회원 스스로의 과실이나 게임시스템, 공지사항, 약관 및 운영정책 등을 숙지하지 못해 발생한 피해

(2) 아이템 거래 및 계정의 거래, 공유 등 회사가 인정하지 않는 방식의 게임서비스 이용으로 인하여 발생한 일체의 피해

(3) 기기 변경 또는 기기 초기화에 따른 피해

(4) 상회 해산으로 인한 상회 레벨 소실

(5) 상회 탈퇴로 인한 상회 누적 기여도 소실

(6) 거래소에 아이템을 등록/판매/구매 시 아이템명, 가격, 개수 등 거래정보를 정확하게 확인하지 않아 발생한 손해

(7) 만료 기간 경과로 인한 재화나 우편 소실

(8) 게임 내 사기 등 회사의 개입 없이 회원 사이의 문제로 발생한 피해

(9) 회원의 계정관리 소홀로 계정도용 등의 피해가 발생한 경우

- 회원은 주기적인 비밀번호 변경과 보안 인증 서비스 가입을 통해 계정 관리를 지속하였음을 입증할 수 있습니다.

(10) 아이템 강화, 합성, 상점판매 등을 포함한 기재되지 않은 항목에 대한 모든 게임 플레이 중 직접 선택 및 진행하여 소실된 아이템은 별도로 복구는 불가능합니다.

⑦ 모든 복구 신청은 문제가 발생한 계정의 소유주인 본인이 직접 접수해야 하며, 제3자(타인) 또는 대리인이 접수하는 경우는 복구가 불가합니다.

⑧ 단, 본 복구 정책 중 회원 과실 또는 운영 정책상 복구 제한 사유에 해당하는 항목에 대해서는 회사의 자율적인 정책적 판단에 따라 복구 여부가 결정되며, 이는 이용자에게 법적으로 보장되는 권리로 간주되지 않습니다.

변경 전

변경 후

④ 회원 간 분쟁이 발생할 경우 회사는 개입하지 않으며, 관련 자세한 사항은 라인게임즈 서비스 이용약관 제32조6항을 따릅니다.

④ 회원 간 분쟁이 발생할 경우 회사는 개입하지 않으며, 관련 자세한 사항은 라인게임즈 서비스 이용약관 제33조6항을 따릅니다.