안녕하세요. 제독님.

대항해시대 오리진 디렉터 박철우입니다.

먼저, 지난 1월 5일 19시 39분경 발생한 우편 보상 중복 지급 현상과,

이로 인한 장시간의 긴급 점검으로 제독님들께 큰 불편을 드려 깊이 사과드립니다.

확인 결과, 우편 시스템의 오류로 인해 한국과 글로벌 서버에

각각 1건씩 지급되어야 할 우편이 서버의 개수만큼 중복 발송된 것으로 파악되었습니다.

이로 인해 접속 시간에 따라 최대 17건의 보상 우편이 중복 지급되는 현상이 발생했습니다.

사태 인지 직후, 잘못 지급된 우편의 확산을 막고자 19시 51분경 불가피하게 공지 없이 긴급 점검을 진행하게 되었습니다.

한창 게임을 즐기고 계셨을 시간에 예고 없는 점검으로 당황하셨을 제독님들께 다시 한번 죄송하다는 말씀을 드립니다.

점검 직후 상황을 파악한 결과, 약 12분간 많은 제독님께서 이미 우편을 수령하시고 재화를 사용하신 점을 확인하였습니다.

초기에는 형평성을 위해 회수 조치도 논의하였으나, 우편이 잘못 발송된 것은 명백한 저희의 귀책 사유입니다.

또한, 이미 보상을 사용하신 제독님들의 데이터를 원복하기 위해서는 개별 접속 제한 등의 조치가 필요하며,

이는 즐거운 플레이를 방해하고 또 다른 형평성 문제를 야기할 수 있다고 판단했습니다.

이에 저희는 모든 제독님께 최대 중복 지급 수량인 '17건'의 보상을 동일하게 지급해 드리는 것으로 결정을 내렸습니다.

형평성을 맞추기 위해, 1/5 긴급 점검 이전에 생성된 모든 계정을 대상으로 아래의 보상을 지급해 드립니다.

1. 지급 방식: 우편함이 아닌, 보유 재화에 즉시 합산 (접속 시 자동 적용)
2. 지급 기준: 우편을 일부 수령한 제독님께는 부족한 수량만큼만 추가 지급하여, 최종적으로 모든 제독님이 아래와 동일한 보상을 받으시게 됩니다.

저희의 실수로 인해 서비스 이용에 불편을 드리고, 심려를 끼쳐 드린 점 다시 한번 뼈저리게 사죄드립니다.

제독님의 너른 이해를 구하기에 앞서, 이번 일로 손상된 신뢰는 공지와 보상만으로 완전히 메울 수 없음을 잘 알고 있습니다.

하지만 저희의 잘못을 인정하고 모든 제독님께 동등한 혜택을 드리고자 하는 저희의 작은 마음이나마 받아주시면 감사하겠습니다.

현재 발생한 모든 문제를 재점검하여, 추후 동일한 사태가 발생하지 않도록 시스템을 정비하고 더욱 주의를 기울이겠습니다.

죄송합니다. 그리고 감사합니다.