FLOOR

世界之舵 始於我手

親愛的提督大人，

執行遊戲時若發生GameGuard相關錯誤，

請將包含下方所述檔案的內容發送至客服中心，客服人員將盡快提供協助。

發生GameGuard相關問題時，請向客服中心發送以下3個檔案。

發送至：

1. 客服中心：https://cs.line.games/

發送檔案：

1. 發生錯誤的畫面截圖
2. GameGuard erl檔案
3. dump檔案

< erl檔案收集方法 >

請在GameGuard常見問題連結中查看收集方法： https://gameguardfaq.nprotect.com/tw/con_13.html

1) 請以滑鼠右鍵點擊電腦中「我的電腦」，並選擇「內容」。

如下顯示裝置規格後，請點擊「進階系統設定 > 進階 > 設定」。

2) 若在啟動及修復畫面中看見系統錯誤項目，請查看以下項目。

（可無視管理警告訊息及自動修復通知。）

3) 若之後仍發生藍屏，請查看dmp檔案是否位於該路徑。

檔案路徑：C:\windows\minidump\*.dmp

請再次將位於該路徑的erl檔案及mini dump發送至客服中心。

若將發生GameGuard錯誤時所生成的mini dump檔案及erl檔案發送至客服中心，將有助我們更明確地診斷問題。