親愛的提督大人，您好。

我是《大航海時代 Origin》製作人 朴哲宇。

首先，針對於 1/5 19:39 左右發生的郵件獎勵重複發送問題，

以及因此進行的長時間緊急維護，對提督大人造成極大不便，我們在此致上最深的歉意。

經確認，由於郵件系統發生錯誤，原本應各自發送 1 封至韓國伺服器與全球伺服器的郵件，

實際上依照伺服器數量被重複發送。

因此，根據登入時間不同，最多出現了 17 封獎勵郵件重複發送的情況。

在察覺此次事件後，為防止錯誤發放的郵件進一步擴散，

我們於 1/5 19:51 左右不得已在未事先公告的情況下進行了緊急維護。

對於在遊戲進行中突然遭遇未預告維護而感到困惑的提督大人，我們再次致上誠摯的歉意。

於維護結束後確認狀況時，發現在約 12 分鐘內，

已有許多提督大人領取了郵件並使用了相關獎勵。

起初，為了維持公平性，我們也曾討論是否進行回收處理，

但郵件誤發顯然屬於我方的責任。

此外，若要回溯已使用獎勵之提督大人的資料，

勢必需要採取個別限制登入等措施，

我們判斷此舉不僅會影響遊戲體驗，亦可能引發新的公平性問題。

基於上述原因，我們決定向所有提督大人統一發放最大重複數量「17 份」的獎勵。

為維持公平性，以下獎勵將發放給於 1/5 緊急維護前建立的所有帳號。

1. 發放方式：非透過郵件，而是直接即時加入至持有的資源中（登入時自動套用）
2. 發放基準：已領取部分郵件獎勵的提督大人，將僅補發不足的數量，最終確保所有提督大人皆可獲得下方所列之相同獎勵。

因我方的失誤導致服務使用上的不便與擔憂，我們再次致上最深切的歉意。

在懇請提督大人諒解之前，我們也深知，本次事件所造成的信任損害，

並非僅憑公告與獎勵便能完全彌補。

即便如此，仍希望您能理解並接受我們承認錯誤、

並致力於為所有提督大人提供同等補償的這份微薄心意。

我們將重新全面檢視此次所發生的所有問題，

強化系統與管理流程，以避免未來再次發生相同情況。

再次致上誠摯的歉意，

並由衷感謝您的理解與支持。